kt 전화국 고객센터 전화번호 (kt 고객센터 시간)

kt 전화국 고객센터

KT 전화국은 이용 고객들의 불편사항을 접수하고 해결하는 등 다양한 경로로 고객센터를 운영합니다. 음성고객센터가 대표적이지만 보는 ARS와 문자고객센터도 운영되고, 수화 전문상담사가 영상을 통해 상담을 진행하는 수화고객센터도 있습니다.

고객센터마다 이용 방법과 이용시간이 다르기 때문에 이용자들은 알고 이용하는 것이 좋습니다. 가장 많이 이용하는 음성 고객센터는 업무처리가 ARS로 이뤄지고, 선택에 따라 상담사와 전화 상담도 가능합니다.

문의하면 전화번호가 홈 아이템이든 모바일 아이템이든 다른지, 홈 아이템의 경우 휴대전화 사용지역번호+100을 일반전화를 사용할 때 국번 없이 100번으로 전화하면 됩니다. 이용시간은 평일 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 낮 12시부터 오후 1시까지입니다.

모바일 제품은 휴대 전화 사용 시 114로 전화할 수 있으며, 일반 전화 또는 비 입 휴대전화로 전화할 때 188-0010번을 사용할 수 있습니다. 이용시간은 홈상품과 마찬가지로 평일 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 포인트 타임은 12시부터 오후 1시까지로, 서비스가 그 시간에 연결되지 않을 수 있어 피해전화를 하는 것이 좋다.

문자로 메뉴를 한눈에 확인할 수 있는 문자고객센터는 KT 모바일 고객이라면 누구나 무료로 이용할 수 있습니다. 문자가 가능한 휴대전화는 누구나 이용할 수 있고 상담원이 접속할 수 있는 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 12시부터 13시까지 점심시간이어서 그 시간도 피해 이용이 좋습니다.

분실 접수와 일시 정지, 통화 품질 상담은 24시간 언제든지 가능합니다. ARS 고객 센터는 음성 기반 ARS 서비스를 통해 별도의 스마트폰 웹 화면을보고 듣고 쉽게 이용할 수 있는 고객 센터입니다.

KT 모바일 고객은 모든 통화료/데이터를 무료로 제공합니다. 서비스가 가능한 상담사 접속 버튼을 선택할 때 상담사 그룹과 연결되지만 상담사와의 접속 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

토요일은 오전 9시부터 오후 12시까지 운영되며 일요일과 휴일은 휴무입니다.분실 중단, 데이터 통화 품질 상담, 고장 신고는 24시간 상담사와의 접속을 통해 문의와 접수를 받을 수 있습니다. 모바일 상품의 경우 스마트폰에서 114를, 홈 아이템은 스마트폰에서 100번을 클릭한 뒤 ARS 1번을 선택하면 ARS 고객센터를 이용할 수 있습니다.

수화고객센터는 수화전문상담사가 영상을 통해 고객 응대를 진행하고 있으며, 유무선 상품에 대한 상담 서비스는 모두 제공됩니다. 점심시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 12시에서 13시까지이며 토요일과 일요일, 휴일은 휴가입니다.

홈 아이템의 경우 KT폰과 인터넷전화로 070-8880-8088+비디오 통화를 할 수 있으며 모바일 아이템은 KT 폰으로 114+비디오 통화로 수화 고객센터를 이용할 수 있습니다. 서비스 이용 범위는 유무선 고객 센터의 업무와 동일합니다.